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Quando è confermata la mia prenotazione?

Subito dopo aver completato il processo di prenotazione, visualizzerai la pagina di conferma della tua prenotazione e una copia della stessa ti verrà inviata via email. Se non hai ricevuto l'email, controlla se sono impostati eventuali filtri o protezioni per i messaggi in arrivo nella tua casella di posta elettronica. La tua pagina di conferma includerà il numero di conferma, le date, la tariffa della camera e ulteriori dettagli sulla prenotazione. Nonostante non sia necessario consegnare tale email al check-in, ti consigliamo di stamparla per avere un riferimento della tua prenotazione. Torna in alto ↑

Come posso visualizzare le mie prenotazioni confermate?

Puoi visualizzare le tue prenotazioni on line cliccando su "Mio Account", posizionato sulla destra dell'home page, dopo aver fatto il login con il tuo indirizzo email e la tua password. Per visualizzare i dettagli della tua prenotazione, clicca su "Prenotazioni in corso" e invia la pagina di conferma ad un indirizzo di posta a tua scelta. Torna in alto ↑

Come posso cancellare una prenotazione?

Entra nel tuo account e clicca su "Visualizza le tue Prenotazioni". Poi, clicca su "Cancella" sotto la prenotazione che scegli di annullare. Fai attenzione alle regole di cancellazione, diverse in ogni hotel, soprattutto per le tariffe speciali, per questo motivo leggile attentamente prima di cancellare. Se non riesci a cancellare la tua prenotazione online, per favore invia un'email all' assistenza clienti. Torna in alto ↑

Come posso modificare una prenotazione?

Se volessi modificare la tua prenotazione, è necessario reinserire una nuova prenotazione e cancellare la precedente. Questa operazione permetterà di salvare la modifica sul tuo account. Segui questa procedura: Torna in alto ↑

1. Controlla le norme di "cancellazione e regole dell'hotel" relative alla prenotazione originale per assicurarti di non rientrare nel periodo dove è prevista la penale.
2. Inserisci una nuova prenotazione - assicurandoti di esserti registrato durante il processo per accedere ai dati del tuo profilo salvati in precedenza.
3. Dopo aver ricevuto la conferma della tua nuova prenotazione, procedi alla cancellazione della prenotazione originale.

Assicurati, prima di cancellare la prenotazione originale, di aver effettuato la nuova prenotazione per evitare di perdere la disponibilità della camera e della tariffa. Se hai problemi con la ricerca della disponibilità o delle stesse tariffe per le nuove date, per favore contatta assistenza clienti. Torna in alto ↑

Dati non trovati sulla mia prenotazione

Se non riesci a trovare i dati della tua prenotazione nel tuo account di Tablet Hotels, potresti aver inserito l'indirizzo email errato. Oppure, potresti aver prenotato con un altro sito web. Se sei sicuro di aver inserito la prenotazione su Tablet Hotels e hai delle difficoltà a trovare la prenotazione, invia un'email al assistenza clienti. Torna in alto ↑

E' necessario registrarsi?

Durante il processo di conferma della tua prima prenotazione su Tablet Hotels, ti viene chiesto di registrarti. Questo significa che occorre inserire uno username (il tuo indirizzo email) e scegliere una password per poter accedere alla tua prenotazione e al tuo profilo in futuro. La registrazione è solo a tuo vantaggio. Sarà possibile accedere alle tue prenotazioni solo tramite lo username e la password che hai selezionato. Al termine del processo di prenotazione ti viene chiesto se desideri ricevere la nostra Newsletter. L'opzione è facoltativa. Torna in alto ↑

Cosa sono i profili e come posso utilizzarli?

I profili sono informazioni che vengono salvate per uso futuro. Puoi nominarli come e quando vuoi per accedere velocemente in futuro dopo aver effettuato il login. I profili contengono sia le informazioni sugli ospiti sia quelle relative alla fatturazione. Ad esempio i profili sono catalogati per differenti carte di credito o mantenendo elenchi multipli degli ospiti (se intendi prenotare per molte persone, o con conti separati, o con caratteristiche diverse). Alla conferma di una nuova prenotazione potrai visualizzare i tuoi profili che sono stati salvati con le informazioni da te inserite. Qunado effettui il login hai la possibilità di inserire, cancellare o aggiungere profili secondo le tue esigenze. A tutti i profili è possibile accedere dalle pagine dell'ospite e delle informazioni sulla fatturazione nella sezione "Mio Account". Torna in alto ↑

Che uso fate dei miei dati personali?

I tuoi dati personali ed ogni informazione aggiuntiva - come il profilo - sono al sicuro e sono accessibili solo tramite username e password. Le tue informazioni non saranno mai vendute, cedute o utilizzate senza il tuo permesso. Leggi le Regole sulla privacy per maggiori informazioni (vedi sotto). Torna in alto ↑

Come posso prenotare a nome di qualcun'altro?

La procedura per la prenotazione ha un'area dedicata alle infomazioni sull'ospite ed un'altra dedicata alle informazioni sul pagamento. Questo permette di inserire dati diversi se l'ospite e chi provvederà al pagamento sono due persone distinte. Quindi l'ospite può utilizzare un riferimento diverso per il pagamento oppure prenotare con lo stesso riferimento per più persone. Queste identità vengono salvate nei "Profili" per un successivo utilizzo. Torna in alto ↑

Come posso prenotare più camere?

Dopo aver completato la prenotazione per la prima camera, sulla pagina dove appare il numero di conferma della prenotazione, puoi cliccare su uno di questi due links:

• Prenota un' altra camera come questa, con le stesse informazioni - con solo 2 click!
• Prenota un'altra camera cambiando tipologia di camera, dati dell'ospite e/o le informazioni sulla fatturazione.

I tuoi dati personali sono stati salvati in modo da poter prenotare facilmente altre camere. Hai anche l'opzione di inserire un ospite diverso per ogni camera garantendo tutte le prenotazioni con la stessa carta di credito. Torna in alto ↑

Quali metodi di pagamento posso utilizzare?

Per confermare la prenotazione su Tablet Hotels è necessario inserire i dettagli di una carta di credito valida. Il tipo di carta di credito accettata dipende dall'hotel e dalla tariffa che desideri prenotare. Per chiarire eventuali dubbi, puoi visualizzare i "Metodi di pagamento accettati" relativi alla tariffa in questione nella descrizione della camera. Torna in alto ↑

Cosa accade alla mia prenotazione? C'è l'addebito sulla mia carta di credito?

Le prenotazioni vengono inviate immediatamente all'hotel e al sistema di prenotazione dell'hotel. Ciascun hotel ha regole differenti relative all'addebito sulla carta di credito: alcuni hotel addebitano un deposito all'atto della prenotazione, mentre altri hotel semplicemente richiedono la carta di credito per garanzia della prenotazione. Per favore leggi attentamente le descrizioni della camera, le norme sulla cancellazione e le regole dell'hotel per conoscere i termini della tua prenotazione. Torna in alto ↑

Cosa posso fare se la mia carta di credito è rifiutata

Assicurati di utilizzare una carta di credito valida. Inserisci i numeri della tua carta di credito in modo consecutivo senza includere "spazi" o virgolette. Controlla anche che non ci siano spazi bianchi alla fine del numero della carta. Infine, assicurati che la data di scadenza sia successiva alla data di partenza del soggiorno che stai tentando di prenotare. Torna in alto ↑

Cosa indica il messaggio d'errore tecnico?

Questo messaggio indica che si è verificato un errore nella procedura di prenotazione. Solitamente dipende dal tentativo di salvare la pagina ma può anche accadere in caso di interruzione di comunicazione con il sistema di prenotazioni dell'hotel. Per favore riprova più tardi e se il problema persiste, contattaci via email assistenza clienti. Torna in alto ↑

Cosa fare se non c'è disponibilità

Gli hotel di Tablet Hotels sono unici e speciali, per questo motivo capita che si riempiono velocemente. Per aiutarti a trovare l'hotel che desideri, ti suggeriamo due alternative da seguire quanto ti appare la pagina "Siamo spiacenti, non c'è disponibilità" durante il processo di prenotazione. La prima, ti permette di visualizzare le date alternative disponibili dell'hotel, nel caso in cui le date del tuo soggiorno sono flessibili e non desideri cambiare hotel. La seconda opzione ti permette di visualizzare una lista alternativa di hotel. La lista offre un risultato in base alla data scelta ed alle stesse caratteristiche oppure con la stessa località dell'hotel selezionato in precedenza. Torna in alto ↑

Perchè alcuni hotel hanno camere solo su richiesta?

Gli hotel presenti sul sito con la dicitura "Camere disponibili solo su richiesta" non sono dotati di sistemi tecnologici che possono far visualizzare in tempo reale le disponibilità e le tariffe. Se sei interessato a soggiornare in un hotel "su richiesta" clicca sulla dicitura "Camere disponibili solo su richiesta" che si trova sulla destra della pagina. Compila tutti i campi del modulo di richiesta e riceverai una risposta direttamente dall'assistenza clienti in breve tempo. Torna in alto ↑

Perchè la promozione non è più disponibile?

Le tariffe promozionali sono riservate solo ad un numero limitato di camere per notte. La disponibilità di queste tariffe termina rapidamente. Questo forse è accaduto nelle date che hai selezionato per il tuo soggiorno. Se hai una certa flessibilità di date, ti suggeriamo di controllare la disponibilità per un periodo alternativo. Torna in alto ↑

Avete disponibilità di tariffe convenzionate o AAA/AARP?

Molti hotel offrono tariffe convenzionate ai soci AAA e AARP utenti di Tablet Hotels. Per prenotarle cerca le camere disponibili nelle date da te richieste e verifica se l'hotel offre tali tariffe. La tipologia di tariffa è solitamente indicata nella descrizione della camera e nelle "Regole dell'hotel" (posizionate sotto le "Regole di cancellazione dell'hotel"). Inoltre Tablet Hotels offre alle agenzie di viaggi un piano commerciale sulle prenotazioni effettuate. Clicca qui per ulteriori informazioni. Torna in alto ↑

Proponete un Programma a Premi?

Il nostro programma Benefit è gratuito per coloro che fanno delle prenotazioni di un valore maggiore ai 10000$ in un anno. Questa somma minima deve essere mantenuta anche per li anni seguenti e sarà sempre gratuito. Iscriviti alla nostra Newsletter per conoscere tutte le novità di Tablet. Offriamo anche Corporate Plans per i dipendenti della tua azienda. (Guarda le FAQ qui sotto) Torna in alto ↑

Disponete di tariffe per agenti di viaggio?

Tablet Hotels non dispone di tariffe per agenti di viaggio, a meno che questi non diventino affiliati. Se sei un agente di viaggio e richiedi una commissione per la tua prossima prenotazione, ti suggeriamo di contattare direttamente l'hotel. Se non sei interessato ad ottenere una commissione puoi usare liberamente Tablet per le tue prenotazioni. Per i prezzi commerciali si prega di contattare direttamente l'hotel. Torna in alto ↑

E' possibile avere delle tariffe di gruppo?

Se desideri prenotare per più di 10 persone, o più di 5 camere, puoi richiedere delle tariffe scontate rispetto a quelle normalmente offerte, a discrezione dell'hotel. Nella pagina di prenotazione on line dell'hotel prescelto, clicca su "Desideri prenotare un gruppo?", compila il form e riceverai al più presto un'email dall'assistenza clienti con la quotazione per il tuo gruppo in questo hotel. Torna in alto ↑

Prenotazione con bambini

In alcuni hotel è previsto un supplemento per il lettino aggiunto o la culla (in base all'età) per i bambini. Tale supplemento non è sempre visualizzabile on line nella lista delle tariffe disponibili dell'hotel. Per sapere esattamente quale tariffa verrà applicata per la sistemazione per più di 2 adulti con bambini, è consigliato inviarci un'email ad assistenza clienti specificando le date e l'età dei bambini. Saremmo lieti di confermarti le tariffe e la disponibilità. Torna in alto ↑

Richiesta di brochure

Tablet Hotels non pubblica nessuna brochure o cataloghi relativi agli hotel selezionati presenti sul sito. Tuttavia, abbiamo il piacere di offrire ai nostri utenti il nuovissimo libro "Top Ten New Hotels: Volume 5: The Americas". All'interno descrizioni dettagliate ed originali fotografie dei 10 hotel più innovativi del mondo, dall'Atlantico al Pacifico. Clicca qui per ulteriori informazioni. Torna in alto ↑

Le prenotazioni online sono valide e sicure?

Assolutamente: le prenotazioni effettuate online sono in linea con l'hotel e le puoi controllare. La prenotazione viene inviata immediatamente all'hotel e al suo sistema di prenotazioni, il numero di conferma che ricevi è la prova che la prenotazione è andata a buon fine. Ci stiamo impegnando per mantenere tutte le informazioni, incluse quelle relative alla carta di credito, in piena sicurezza. Permettiamo solo che i dati della tua carta possano arrivarci attraverso un sistema criptato Secure Socket Layer (SSL) (la maggior parte dei browser supportano tale sistema). Prima di inviarci informazioni, i codici SSL codificano il numero in un formato che previene ogni eventuale intromissione o sottrazione di dati. Torna in alto ↑

Requisiti per la navigazione

Ti richiediamo questa configurazione minima del tuo browser: Internet Explorer 7, Safari 4, Firefox 3 e Google Chrome 8. Devi attivare anche Javascript e permettere l'invio di cookies HTTP. (Se stai leggendo questo messaggio è perché la tua configurazione è corretta). Torna in alto ↑

Regole sulla Privacy

Tablet Hotel rispetta la tua privacy. Noi non cediamo, condividiamo o vendiamo a parti terze o facciamo altro uso dei tuoi dati senza il tuo permesso, salvo quando richiesto dalla legge o per processi legali o per la tutela della sicurezza pubblica. Qualsiasi informazione da te fornita è conservata con estrema cura e con sistemi di sicurezza, non sarà utilizzata per usi da te non consentiti. Le norme a tutela della privacy possono subire modifiche nel tempo, perciò ti consigliamo di controllare spesso questa pagina per conoscere sempre le disposizioni sul trattamento dei dati personali. Con l'utilizzo del sito e dei suoi servizi accetti le norme previste in questa pagina. Se decideremo di modificare queste norme, aggiorneremo questa pagina per informarti e metterti sempre a conoscenza delle modalità in corso per il trattamento dei tuoi dati personali. Utilizzando il sito ed i servizi offerti confermi di accettare le norme descritte ed ogni eventuale loro modifica. Tablet Hotels non conserva nessun dato personale del singolo se non quando specificato e reso noto all'utente. Tablet Hotels userà le informazioni per personalizzare i servizi offerti ai suoi clienti. Le informazioni riguardano nome, età, sesso, indirizzo del domicilio e di lavoro, indirizzo email, numero di telefono e preferenze nei viaggi. Tablet Hotels può condividere informazioni a campione dei suoi clienti con partner e terze parti ma Tablet hotels non vende nè condivide dati riguardanti i singoli clienti. Torna in alto ↑

Sicurezza

La sicurezza della tua carta di credito ha per noi un valore prioritario. Tablet Hotels ha preso provvedimenti per assicurarsi che i tuoi pagamenti siano tutelati. Tablet Hotels utilizza server con sistemi criptati Secure Sockets Layers (SSL v3) che funzionano su Netscape Navigator (versione 2.0 e superiori), Microsoft Internet Explorer (versione 3.0 e superiori) a AOL (Aol 3.0 e superiori9. Questi codici criptati impediscono ce parti non autorizzate possano leggere qualsiasi informazione collegata alla transizione. Noi raccomandiamo di no divulgare password a nessuno. Se condividi il tuo computer con altri o usi computer a disposizione del pubblico, ricordati di uscire dal tuo account e chiudere la finestra del browser che hai utilizzato quando hai terminato la tua sessione. Questo eviterà che altri possano leggere informazioni personali. Tablet Hotels si impegna ad assicurarti che le tue informazioni siano protette, secondo le disposizioni di legge sulla Privacy. Sfortunatamente, nessun dato su Internet è assolutamente sicuro e garantito. Di conseguenza,pur impegnandoci a proteggere i tuoi dati personali, non possiamo garantirti la sicurezza di qualsiasi informazione da te inviata, o inviata dai nostri servizi e prodotti e l'uso di tali servizi a tuo rischio. Torna in alto ↑

Cosa sono i Dollari Tablet?

I dollari premio sono un modo di Tablet per gratificare i clienti che prenotano sul sito e per invitare i loro amici Per favore visualizza le regole per guadagnare e riscattare Torna in alto ↑

Come si possono guadagnare i Dollari Tablet?

1. Guadagnerai 25$ non appena un amico conferma la sua prima prenotazione su Tablet e completa il suo soggiorno. Ricordati che l'amico deve essere un nuovo utente di Tablet senza altre prenotazioni già esistenti.
2. Guadagnerai 10 Dollari Tablet per ogni prenotazione confermata su Tablet Hotels e completata. Le prenotazioni successive ma nello stesso hotel non verranno considerate come nuove prenotazioni ma come una sola.

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Quando posso utilizzare i miei Dollari Tablet?

Nel momento in cui la prenotazione è confermata, i Dollari Tablet verranno segnalati come "in sospeso" nella sezione "Premi" del tuo account di Tablet Hotels. Il giorno della partenza indicato nella prenotazione avverrà l'aggiornamento, i Dollari Tablet verrano segnalati come "guadagnati" e potranno essere spesi. Torna in alto ↑

Come si possono utilizzare i Dollari Tablet guadagnati?

I Dollari Tablet possono essere spesi effettuando prenotazioni in Offerte Esclusive e per diventare Soci Plus. I Dollari Tablet non possono essere spesi per le prenotazioni già esistenti o per Soci Plus già iscritti. I Dollari Tablet non si possono tramutare in contanti.

1. Prenotazioni in Offerte Esclusive: Quando stai effettuando una prenotazione in Offerte Esclusive, se hai "guadagnato" Dollari Tablet, ti verranno inseriti come spendibili nella pagina di acquisto durante il processo di conferma.
2. Tablet Plus: quando stai acquistando un account per te stesso o per un regalo, se hai guadagnato dei Dollari Tablet, questi potranno essere usati sulla pagina per iscriversi al programma Plus. Se stai acquistando un account mentre confermi una prenotazione presso un hotel che partecipa al programma Plus, se hai guadagnato dei Dollari Tablet, questi potranno essere usati sulla pagina "ricontrolla" del processo di prenotazione.

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Che cosa succede se non hai abbastanza dollari reward per comprare un account Tablet Plus o per fare una prenotazione delle offerte esclusive?

I Dollari Tablet possono essere utilizzati al momento del pagamento con la carta di credito. Nella pagina dedicata i tuoi Dollari Tablet verranno convertiti nella valuta del tuo acquisto. Potrai scegliere l'importo in Dollari Tablet da spendere, e pagare il resto dovuto della prenotazione o iscrizione con una carta di credito. Torna in alto ↑

Posso acquistare i Dollari Tablet?

Al momento i Dollari Tablet non si possono acquistare. Torna in alto ↑

Devo spendere tutti i miei Dollari Tablet in una sola transazione?

No, hai totale libertà di scelta sull'importo di Dollari Tablet da spendere per prenotazioni in Offerte Esclusive e/o per iscrizioni a Tablet Plus. Torna in alto ↑

I Dollari Tablet sono rimborsabili?

No. Se il tuo acquisto con Dollari Tablet è stato cancellato, i Dollari Tablet non verranno accreditati. Torna in alto ↑

I Dollari Tablet hanno una scadenza?

Si, i Dollari Tablet scadono 12 mesi dopo la data di acquisizione. Torna in alto ↑

Posso trasferire i Dollari Tablet su di un altro Account di Tablet Hotels?

No, i Dollari Tablet non sono trasferibili. Torna in alto ↑

Come posso controllare i miei Dollari Tablet?

Il tuo account di Tablet Hotels ha una sezione dedicata ai "Premi". Qui troverai un riepilogo sui movimenti dei tuoi Dollari Tablet, con la transazione di guadagno, spesa e scadenza dei Dollari Tablet, e un elenco di regole sul programma. Torna in alto ↑